1. Προθεσμία υπαναχώρησης
Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς αιτιολόγηση, εφόσον το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία και με όλα τα αξεσουάρ.
Πολιτική Επιστροφών
Stewe Home
Στη Stewe Home οι επιστροφές ακολουθούν τους παρακάτω όρους. Η επιστροφή δεν είναι δωρεάν από προεπιλογή· δωρεάν μεταφορικά ισχύουν μόνο για ελαττωματικά/λάθος προϊόντα με ενημέρωση εντός 24 ωρών και αποδεικτικά (φωτογραφία και βίντεο).
2. Κόστος επιστροφής (όχι δωρεάν από προεπιλογή)
Οι επιστροφές δεν είναι δωρεάν ως γενικός κανόνας. Τα μεταφορικά της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός από την ειδική περίπτωση της ενότητας 3.
3. Πότε είναι δωρεάν η επιστροφή
Η εταιρεία καλύπτει τα μεταφορικά επιστροφής μόνο όταν ισχύουν όλα τα παρακάτω:
- Το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο στη μεταφορά ή λάθος είδος/παραλλαγή σε σχέση με την παραγγελία.
- Μας ενημερώνετε εντός 24 ωρών από την παραλαβή.
- Στέλνετε φωτογραφία ΚΑΙ βίντεο που δείχνουν ξεκάθαρα το πρόβλημα (χωρίς τα δύο, η δωρεάν επιστροφή δεν εγκρίνεται).
4. Αλλαγή γνώμης / κανονική υπαναχώρηση
Αν το προϊόν είναι άθικτο και δεν σας αρέσει ή δεν ταιριάζει στο σπίτι σας, μπορείτε να μας το στείλετε πίσω· τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς. Δεν εκδίδεται δωρεάν κωδικός / ετικέτα επιστροφής σε αυτή την περίπτωση.
5. Ανταλλαγή προϊόντος
- Ελαττωματικό / λάθος προϊόν: επιστρέφει στην εταιρεία· δωρεάν μεταφορικά μόνο αν ισχύει ο κανόνας των 24 ωρών (ενότητα 3).
- Άθικτο προϊόν / αλλαγή προτίμησης: η ανταλλαγή δεν είναι δωρεάν· ισχύουν χρεώσεις μεταφοράς σύμφωνα με την έγκριση της ομάδας.
- Προϊόν που φθάρηκε από υπαιτιότητα του πελάτη (λανθασμένη συναρμολόγηση, πτώση, κακή χρήση) δεν γίνεται δεκτό.
6. Προϋποθέσεις αποδοχής
- Αρχική κατάσταση και συσκευασία
- Χωρίς χρήση ή φθορές πέρα από τον απλό έλεγχο παραλαβής
- Όλα τα εξαρτήματα / αξεσουάρ / συνοδευτικά
7. Επιστροφή χρημάτων
Τα χρήματα επιστρέφονται αφού το προϊόν φτάσει σε εμάς, ελεγχθεί και εγκριθεί, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής της αγοράς (ή IBAN για κατάθεση). Δεν υπάρχει αυτόματη επιστροφή πριν τον έλεγχο.
8. Εξαιρέσεις
Το δικαίωμα δεν ισχύει για ειδικές / εξατομικευμένες παραγγελίες ή προϊόντα που έχουν αλλοιωθεί με υπαιτιότητα του πελάτη.
Προϊόντα με ειδικούς όρους
Ορισμένα προϊόντα τεχνολογίας, φωτισμού και αξεσουάρ έχουν δικό τους χρόνο παράδοσης και δικούς τους όρους αποστολής. Η σελίδα κάθε τέτοιου προϊόντος το αναφέρει («Όροι αγοράς αυτού του προϊόντος»). Η νόμιμη υπαναχώρηση 14 ημερών ισχύει κανονικά: το προϊόν επιστρέφεται αχρησιμοποίητο, στην κλειστή αρχική του συσκευασία, και τα μεταφορικά επιστροφής τα πληρώνει ο πελάτης.
- In Case · θήκες, προστασίες οθόνης, φορτιστές, καλώδια, ακουστικά, λουράκια και smartwatch
Παράδοση 4–8 εργάσιμες · υπαναχώρηση 14 ημερών με κλειστή συσκευασία (μεταφορικά επιστροφής από τον πελάτη) · ζημιά ή λάθος: φωτογραφίες εντός 24 ωρών · εγγύηση 2 ετών.
- ATC · βάσεις τηλεόρασης, κεραίες, καλώδια, δικτυακά και είδη εικόνας-ήχου
Παράδοση 5–10 εργάσιμες · υπαναχώρηση 14 ημερών με κλειστή συσκευασία (μεταφορικά επιστροφής από τον πελάτη) · ζημιά ή λάθος: φωτογραφίες εντός 24 ωρών · εγγύηση 2 ετών.
- VenCore · φωτιστικά, λάμπες, gaming και ηλεκτρονικά είδη και ηχοσυστήματα αυτοκινήτου
Παράδοση 4–8 εργάσιμες · υπαναχώρηση 14 ημερών με κλειστή συσκευασία (μεταφορικά επιστροφής από τον πελάτη) · ζημιά ή λάθος: φωτογραφίες εντός 24 ωρών · εγγύηση 2 ετών.
- Octamax · περιφερειακά υπολογιστή, κάρτες μνήμης, αποθηκευτικά μέσα, ακουστικά, ηχεία, μπαταρίες και φακούς
Παράδοση 4–9 εργάσιμες · υπαναχώρηση 14 ημερών με κλειστή συσκευασία (μεταφορικά επιστροφής από τον πελάτη) · ζημιά ή λάθος: φωτογραφίες εντός 24 ωρών · εγγύηση 2 ετών.
- innovX · καλώδια, φορτιστές, power banks και αξεσουάρ τεχνολογίας
Παράδοση 4–7 εργάσιμες · υπαναχώρηση 14 ημερών με κλειστή συσκευασία (μεταφορικά επιστροφής από τον πελάτη) · ζημιά ή λάθος: φωτογραφίες εντός 24 ωρών · εγγύηση 2 ετών.
- Home Screen · USB-C hubs, αντάπτορες, ασύρματους φορτιστές και αξεσουάρ για laptop και κινητό
Παράδοση 7–12 εργάσιμες · υπαναχώρηση 14 ημερών με κλειστή συσκευασία (μεταφορικά επιστροφής από τον πελάτη) · ζημιά ή λάθος: φωτογραφίες εντός 24 ωρών · εγγύηση 2 ετών.
Χρειάζεστε βοήθεια με μια επιστροφή;
Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών
[email protected] ↗