1. Termen de retragere
Ai dreptul să te retragi în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a oferi un motiv, dacă produsul este nefolosit, în ambalajul original și cu toate accesoriile.
Politica de retur
Stewe Home
La Stewe Home retururile respectă următoarele condiții. Returul nu este gratuit în mod implicit· transport gratuit doar pentru produse defecte/greșite cu notificare în 24h și dovezi (poză și video).
2. Costul returului (nu este gratuit implicit)
Retururile nu sunt gratuite ca regulă generală. Costul transportului pentru retur este suportat de tine, cu excepția cazului special din secțiunea 3.
3. Când returul este gratuit
Compania acoperă costul transportului pentru retur doar când sunt îndeplinite toate următoarele condiții:
- Produsul este defect, deteriorat la transport sau ai primit alt model/variantă decât cel comandat.
- Ne anunți în termen de 24 de ore de la primire.
- Trimiți poză ȘI video care arată clar problema (fără ambele, returul gratuit nu este aprobat).
4. Schimbare de opinie / retragere normală
Dacă produsul este intact și nu-ți place sau nu se potrivește în casa ta, ni-l poți trimite înapoi; costul returului este suportat de tine. Nu se emite cod/etichetă de retur gratuit în acest caz.
5. Schimb de produs
- Produs defect / greșit: se returnează către companie; transport gratuit doar dacă se respectă regula de 24 de ore (secțiunea 3).
- Produs intact / schimb de preferință: schimbul nu este gratuit; se aplică taxe de transport conform aprobării echipei.
- Produsul deteriorat din vina clientului (asamblare greșită, cădere, utilizare necorespunzătoare) nu este acceptat.
6. Condiții de acceptare
- Stare și ambalaj original
- Fără utilizare sau deteriorări, în afară de verificarea la primire
- Toate componentele / accesoriile / elementele incluse
7. Rambursare
Banii se returnează după ce produsul ajunge la noi, este verificat și aprobat, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție (sau IBAN pentru transfer). Nu există rambursare automată înainte de verificare.
8. Excepții
Dreptul nu se aplică pentru comenzi speciale/personalizate sau produse deteriorate din vina clientului.
Προϊόντα με ειδικούς όρους
Ορισμένα προϊόντα τεχνολογίας, φωτισμού και αξεσουάρ έχουν δικό τους χρόνο παράδοσης και δικούς τους όρους αποστολής. Η σελίδα κάθε τέτοιου προϊόντος το αναφέρει («Όροι αγοράς αυτού του προϊόντος»). Η νόμιμη υπαναχώρηση 14 ημερών ισχύει κανονικά: το προϊόν επιστρέφεται αχρησιμοποίητο, στην κλειστή αρχική του συσκευασία, και τα μεταφορικά επιστροφής τα πληρώνει ο πελάτης.
- In Case · θήκες, προστασίες οθόνης, φορτιστές, καλώδια, ακουστικά, λουράκια και smartwatch
Παράδοση 4–8 εργάσιμες · υπαναχώρηση 14 ημερών με κλειστή συσκευασία (μεταφορικά επιστροφής από τον πελάτη) · ζημιά ή λάθος: φωτογραφίες εντός 24 ωρών · εγγύηση 2 ετών.
- ATC · βάσεις τηλεόρασης, κεραίες, καλώδια, δικτυακά και είδη εικόνας-ήχου
Παράδοση 5–10 εργάσιμες · υπαναχώρηση 14 ημερών με κλειστή συσκευασία (μεταφορικά επιστροφής από τον πελάτη) · ζημιά ή λάθος: φωτογραφίες εντός 24 ωρών · εγγύηση 2 ετών.
- VenCore · φωτιστικά, λάμπες, gaming και ηλεκτρονικά είδη και ηχοσυστήματα αυτοκινήτου
Παράδοση 4–8 εργάσιμες · υπαναχώρηση 14 ημερών με κλειστή συσκευασία (μεταφορικά επιστροφής από τον πελάτη) · ζημιά ή λάθος: φωτογραφίες εντός 24 ωρών · εγγύηση 2 ετών.
- Octamax · περιφερειακά υπολογιστή, κάρτες μνήμης, αποθηκευτικά μέσα, ακουστικά, ηχεία, μπαταρίες και φακούς
Παράδοση 4–9 εργάσιμες · υπαναχώρηση 14 ημερών με κλειστή συσκευασία (μεταφορικά επιστροφής από τον πελάτη) · ζημιά ή λάθος: φωτογραφίες εντός 24 ωρών · εγγύηση 2 ετών.
- innovX · καλώδια, φορτιστές, power banks και αξεσουάρ τεχνολογίας
Παράδοση 4–7 εργάσιμες · υπαναχώρηση 14 ημερών με κλειστή συσκευασία (μεταφορικά επιστροφής από τον πελάτη) · ζημιά ή λάθος: φωτογραφίες εντός 24 ωρών · εγγύηση 2 ετών.
- Home Screen · USB-C hubs, αντάπτορες, ασύρματους φορτιστές και αξεσουάρ για laptop και κινητό
Παράδοση 7–12 εργάσιμες · υπαναχώρηση 14 ημερών με κλειστή συσκευασία (μεταφορικά επιστροφής από τον πελάτη) · ζημιά ή λάθος: φωτογραφίες εντός 24 ωρών · εγγύηση 2 ετών.